NuPhy磁気センサースイッチによくある問題
目次
1. キーボードが反応しない/正常に使用できない/設定パラメータの調整時に反応しない、再接続しても使用できない場合は？
3.【再校正】をクリックした後、キーボードは自動で校正されますか？
4. キーボードの全てのライトが赤色で他の色に変更できない場合は？
5. キーボードに時々連続入力や意図しないトリガーが発生する場合は？
7. 未操作の状態でも【プレス検出】/【再校正】機能でオレンジ色/黄色が表示されることはありますか？
8. キーを押した時に【プレス検出】/【再校正】機能でキーが完全に押し込まれない場合は？
9.【再校正】機能でキーの校正ができず、常に赤い枠が表示される場合は？
10. Field75 HEの【キー操作インジケーターライト】が点灯しない場合は？
12. 起動後やスリープモードからウェイクアップした後にキーが自動でトリガーされる/連打し続ける場合は？
13. ドライバーを開く度に【アップデートする】が表示される場合は？
14. デッドゾーンを0に設定した後、再度NuPhyIOを開くとデッドゾーンが無効になっている場合は？
15. キーを押してトリガーのアクチュエーションポイントに達しても、NuPhyIOがトリガーを表示しない場合は？
1.キーボードが反応しない/正常に使用できない/設定パラメータの調整時に反応しない、再接続しても使用できない場合は？
工場出荷時にファームウェアの書き込み忘れや使用中にファームウェア情報が紛失した可能性があります。ファームウェアの書き込みツールを送付いたしますので、ご購入いただいた販売代理店のカスタマーサービスにご連絡ください。もしツールを使用してもキーボードが正常に動作しない場合は、キーボードを当社に返送していただき、こちらでファームウェアを書き込みます。書き込み後は正常に戻りますのでご安心ください。なお、ファームウェアの書き込みはその後の使用に影響を与えることはありません。
2.キーボードの特定のキーが完全に押し込まれない場合は？
まず、別のファームウェアバージョンに切り替えてください。それでも問題が解決しない場合、電源を切った状態で該当キーと他のキーのスイッチを交換してください。入れ替えた2つのスイッチが画面上で再び緑色になるまで通常の力で何度も長押ししてください。これにより、キーボードがボトム到達のパラメータを正確に記録できるようになります。
3.【再校正】をクリックした後、キーボードは自動で校正されますか？
【再校正】ボタンをクリックした際、画面上で緑色に表示されるキーは過去に校正が行われたことを示しており、自動校正が行われているわけではありません。再校正を行う必要がある場合、通常の力でそのキーを複数回長押ししてください。または、FN+Cを長押ししてキーボードのライトがすべて赤色になるのを確認してください（これはキーボードの校正情報がすべてクリアされたことを意味します）。その後、通常の力ですべてのキーを画面上で緑色になるまで複数回長押ししてください。
4.キーボードの全てのライトが赤色で他の色に変更できない場合は？
この状況はキーボードが校正されていないことを示しています。【再校正】ボタンをクリックし、すべてのキーが画面上で緑色になるまで通常の力で複数回長押ししてください。
5. キーボードに時々連続入力や意図しないトリガーが発生する場合は？
磁気スイッチキーボードは感度が非常に高く、環境の影響を受けやすいため、稀に連続入力や意図しないトリガーの現象が発生することがあります。この場合、ケーブルを抜いて再度接続するだけで正常に戻ります。頻繁に連打や意図しない入力の現象が発生する場合は、【更新ログ】メニューから別のファームウェアに置き換えてみてください。
6.キーボードに時々接触不良が発生する場合は？
キーボードが現在トリガー動作しているかを確認するツールを使用して接触不良をテストください。例えば、オンラインキーボードテストツール（https://www.zfrontier.com/lab/keyboardTester）を開きます。このツールでは、押されているキーが白色で表示され、トリガー時に音を出す設定も可能です。特定のキーを押しながら揺さぶり、画面上の対応するキーが時折別の色を表示したり、音が途切れ途切れになる場合、そのキーに接触不良が発生している可能性があります。
接触不良が発生した場合、電源を切った後に該当するキーのスイッチを他のキーと交換してください。交換後は【再校正】をクリックし、入れ替えた2つのキーを画面上で再び緑色になるまで通常の力で複数回押し続ける必要があります。その後、接続が切れていないか再テストしてください。
（1）接触不良が発生しているキーAを別のキーBに交換した後、キー B に接触不良が発生し、キーAでは発生しない場合、スイッチ自体に問題があ る可能性があります。この場合、ご購入いただいた代理店のカスタマーサー ビスにスイッチを再発送するようにご連絡ください。
（2） 接触不良が発生しているキーAを別のキーBに交換した後、キー A に接触不良が発生し、キーBでは発生しない場合、校正が不十分であるか、 またはファームウェアに原因がある可能性があります。【更新ログ】から他の ファームウェアに置き換えて再度お試しください。
（3）どうしても接触不良が改善されない場合、そのキーのデッドゾーンをより高い値に調整してみてください。それでも改善されない場合は、ご購入いただいた代理店のカスタマーサポートに連絡してキーボードを返送してください。確認後に解決策をご提案させていただきます。
7.未操作の状態でも【プレス検出】/【再校正】機能でオレンジ色/黄色が表示されることはありますか？
この状況は主にブラウザの性能がキーボード情報を受信する速度を制限しているために発生し、キーボードのリセット情報を受信できなかったことが原因です。使用中に自動トリガー/接触不良/トリガー不発といった問題が発生しない場合、キーボードには問題がないことを示しています。
もし画面に常に少しオレンジ色または黄色が表示されている場合、キースイッチがホットスワップで抜かれた可能性を示しています。電源を切った状態でキースイッチを抜き、再度電源を入れた後にキースイッチを差し込んでください。その後、【再校正】ボタンをクリックし、通常の力でそのキーが画面上で再び緑色に変わるまで何度も長押ししてください。
8.キーを押した時に【プレス検出】/【再校正】機能でキーが完全に押し込まれない場合は？
プレス検出でキーがボトムまで到達できないことが判明した場合、まずアクチュエーションポイントを最高レベルに調整し、任意のソフトの入力ボックスでキーがトリガーできるかテストしてください。トリガーできる場合は現在のキーに問題がないことを意味し、情報報告の問題である可能性があります。
テスト中にそのキーが高いキーストロークで反応しない場合、まず電源を切り、そのキーと他のキーのスイッチを交換してみてください。交換後は【再校正】をクリックし、通常の力で画面上でそれらのキーが緑色になるまで何度も長押ししてください。その後、再度そのキーがボトムまで押し込めるか、高いキーストロークで反応するかをテストしてください。それでも改善しない場合、そのキーのデッドゾーンを高く設定するか、または購入した代理店のカスタマーサポートに連絡してキーボードを返送してください。確認後に解決策をご提案いたします。
9.【再校正】機能でキーの校正ができず、常に赤い枠が表示される場合は？
テスト中にキーが校正できない場合、まず電源を切り、そのキーと他のキーのスイッチを交換してみてください。交換後は【再校正】をクリックし、通常の力で画面上でそれらのキーが緑色に戻るまで何度も長押ししてください。それでも改善しない場合、【更新ログ】からファームウェアを変更してみるか、あるいは購入した代理店のカスタマーサポートに連絡してキーボードを返送してください。確認後に解決策をご提案いたします。
10.Field75 HEの【キー操作インジケーターライト】が点灯しない場合は？
FNとTの複合キーで【キー操作インジケーターライト】をオン/オフできます。
11.NuPhyIOで設定した内容を保存できない場合は？
NuPhyIOでの設定は全て自動保存され、キーボードにも保存されます。設定変更後にウェブページを再読み込みすると設定内容がデフォルトに戻っている場合、データ量が大きいため、まだ保存が完了していない可能性があります。設定後、現在の設定ページを10秒以上開いたままにしてください。
12.起動後やスリープモードからウェイクアップした後にキーが自動でトリガーされる/連打し続ける場合は？
パソコンの起動時、USBポートの電圧が変動することがあります。特に電圧の変動幅が大きいパソコンでは磁気スイッチキーボードに大きな影響を与えることがあり、自動入力や連続入力が発生することがあります。この現象はキーボードに損傷を与えることはありませんが、パソコンの起動後にキーボードを接続することをお勧めします。現在、当社のエンジニアはこの問題の最適化に取り組んでいます。
13.ドライバーを開く度に【アップデートする】が表示される場合は？
ドライバーを開くたびに【アップデートする】のポップアップが表示され、【キャンセル】をクリックするとキーボードが正常に動作しなくなる現象が発生し、アップデートが成功しても次回起動時に再び「アップデートする」のポップアップが表示される場合、これはキーボードのハードウェアの問題の可能性があります。お手数ですが、ご購入された代理店のカスタマーサポートにお問い合わせいただき、キーボードを返送してください。確認後に解決策をご提案させていただきます。
14.デッドゾーンを0に設定した後、再度NuPhyIOを開くとデッドゾーンが無効になっている場合は？
ファームウェアではデッドゾーン0の状態はデッドゾーンが無効という状態を意味します。そのため、ドライバーに送信された際には、「デッドゾーンが無効」として表示されます。
15.キーを押してトリガーのアクチュエーションポイントに達しても、NuPhyIOがトリガーを表示しない場合は？
ブラウザの制限により、キーのテスト機能は完全に正確ではありません。例えば、トリガーキーストロークに達したにもかかわらず、ブラウザがトリガーを表示しない場合、あるいは実際には複数のキーがトリガーされたのに、ブラウザには一つだけが表示される現象が発生することがあります。現在はこの問題の最適化に取り組んでいます。
